Sécurité et Confidentialité
L’Oréal s’efforce d’être une entreprise socialement responsable et de contribuer ainsi à un monde meilleur. Nous accordons une grande valeur à l’honnêteté et à la transparence, et nous faisons de notre mieux pour instaurer avec nos consommateurs une relation forte et durable, fondée sur la confiance et l’intérêt mutuel. Cela implique notamment le respect et la protection de votre vie privée et de vos choix. Le respect de votre vie privée est pour nous essentiel. C’est pourquoi nous avons énoncé ci-dessous « Notre promesse de confidentialité » ainsi que l’intégralité de notre Politique de Confidentialité.
NOTRE PROMESSE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous respectons votre vie privée et vos choix.
Nous veillons à ce que la confidentialité et la sécurité soient au cœur de chacune de nos actions.
Nous ne vous envoyons aucune communication marketing, sauf si vous nous en avez fait la demande. Vous pouvez changer d’avis à tout moment.
Nous ne proposons jamais vos données à la location et ne les vendons jamais.
Nous nous efforçons de maintenir vos données en sécurité. Cela signifie notamment que nous collaborons exclusivement avec des partenaires de confiance.
Nous nous engageons à être ouverts et transparents sur la manière dont nous utilisons vos données.
Nous n’utilisons pas vos données d’une manière dont nous ne vous aurions pas informé.
Nous respectons vos droits et essayons toujours de répondre au mieux à vos demandes, conformément à nos propres responsabilités légales et opérationnelles.
Afin de vous offrir une vision précise de notre gestion de la confidentialité, nous détaillons ci-dessous les types de données personnelles que nous pouvons recevoir de votre part (directement ou via vos interactions avec nous), la manière dont nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Bien entendu, toutes les situations ne s’appliqueront pas nécessairement à vous. Cette Politique de Confidentialité offre un aperçu de toutes les situations d’interaction possibles entre nous.
Plus vous interagissez avec nous, mieux nous vous connaissons et mieux nous sommes en mesure de vous proposer des services sur mesure.
Lorsque vous partagez vos données personnelles avec nous ou que nous recueillons des données à votre sujet, nous les utilisons conformément à la présente Politique. Il est important que vous lisiez attentivement ces informations ainsi que notre page Q&A (le cas échéant). Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter via [email protected].
QUELLES INFORMATIONS TROUVEREZ-VOUS DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?
1. QUI SOMMES-NOUS ?
2. QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?
a) Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données ?
b) Prise de décision automatisée.
c) Profilage.
d) Qui peut consulter vos données personnelles ?
e) Où stockons-nous vos données personnelles ?
f) Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
g) Vos données personnelles sont-elles en sécurité ?
h) Liens vers des sites tiers et connexion via les réseaux sociaux.
i) Réseaux sociaux et contenu généré par les utilisateurs.
4. VOS DROITS ET VOS CHOIX.
5. CONTACT.
1. QUI SOMMES-NOUS ?
L’Oréal Nederland B.V. est responsable des données personnelles que vous partagez avec nous. Lorsque nous parlons de « L’Oréal », « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à cette entité. L’Oréal est le « responsable du traitement » au sens de la législation applicable en matière de protection des données.
L’Oréal Nederland B.V., Scorpius 141, 2132 LR Hoofddorp, Pays-Bas
Représentant : Jean Baptiste Dalles
SkinCeuticals / Skinceuticals.be
2. QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
Les « données personnelles » comprennent toutes les informations ou fragments d’informations permettant de vous identifier, soit directement (ex : votre nom), soit indirectement (ex : via des données pseudonymisées telles qu’un numéro d’identifiant unique). Cela signifie que les données personnelles incluent des éléments tels que votre adresse e-mail, votre domicile, votre numéro de téléphone portable, vos noms d’utilisateur, vos photos de profil, vos préférences personnelles et habitudes d’achat, le contenu généré par les utilisateurs, vos données financières et vos données relatives au bien-être. Les données personnelles peuvent également inclure des identifiants numériques uniques tels que l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que les cookies.
3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?
L'Oréal place toujours le consommateur au cœur de ses préoccupations. Nous aimons entrer en contact avec vous, vous connaître et développer des produits qui vous apportent satisfaction. De nombreux consommateurs apprécient également échanger avec nous. Il existe donc de nombreuses façons de partager vos données personnelles avec nous et pour nous de les collecter.
a) Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données ?
Nous pouvons collecter ou recevoir des données vous concernant via nos sites web, formulaires, applications, appareils, pages de produits ou de marques L’Oréal sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen. Parfois, vous nous fournissez ces données directement ; parfois ces données sont collectées par nos soins et parfois nous recevons vos données de la part de tiers (ex: entités du Groupe L’Oréal).
Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires pour :
• Exécuter notre contrat avec vous ;
• Vous fournir le service demandé ;
• Respecter nos obligations légales.
La base juridique du traitement peut être votre consentement, notre intérêt légitime (amélioration des produits, prévention de la fraude), l'exécution d'un contrat ou une obligation légale.
Aperçu de vos interactions avec nous et conséquences pour vos données :
| Interactions | Données collectées | Finalités | Base juridique |
|---|---|---|---|
| Gestion de compte | Nom, e-mail, adresse, téléphone, préférences, date de naissance, identifiants. | Gérer vos commandes, répondre à vos questions, proposer un programme de fidélité, personnaliser nos services. | Exécution d'un contrat / Consentement / Intérêt légitime. |
| Newsletters | E-mail, nom, préférences, profil social. | Envoyer des communications marketing personnalisées, établir des statistiques. | Consentement / Intérêt légitime / Obligation légale. |
| Achats | Identité, adresse de livraison/facturation, transaction, données de paiement. | Traiter et suivre vos commandes, sécuriser les transactions contre la fraude. | Exécution d'un contrat / Intérêt légitime. |
| Navigation | Données d'utilisation (pages vues, IP), cookies techniques et publicitaires. | Assurer le bon fonctionnement du site, personnaliser l'affichage, proposer des publicités pertinentes. | Intérêt légitime / Consentement. |
b) Prise de décision automatisée
Pour sécuriser les transactions contre la fraude, nous utilisons des solutions tierces de détection automatisée. Cela peut entraîner un délai de traitement ou une limitation de service si un risque est identifié. Vous disposez d'un droit d'accès aux informations fondant notre décision.
c) Profilage
Nous utilisons des techniques de profilage pour vous proposer des contenus adaptés à vos intérêts. Vous avez le droit de vous opposer à ce profilage à tout moment.
d) Qui peut consulter vos données personnelles ?
Vos données peuvent être partagées au sein du Groupe L’Oréal ou avec des prestataires de confiance (logistique, paiement, marketing, IT). Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
e) Où stockons-nous vos données personnelles ?
Vos données peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen. Nous garantissons un niveau de protection adéquat via des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
f) Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies ou pour respecter nos obligations légales (ex: durée de la relation contractuelle, durée de validité des cookies).
g) Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. La transmission via Internet comporte toutefois des risques dont vous devez avoir conscience.
h) Liens tiers et social login
Nos sites peuvent contenir des liens vers des réseaux partenaires. La connexion via Facebook est régie par les politiques de confidentialité de ce réseau social.
4. VOS DROITS ET VOS CHOIX
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement ou demander une limitation du traitement.
| Vos droits | Définition |
|---|---|
| Information | Droit de savoir comment vos données sont utilisées. |
| Accès / Rectification | Consulter et corriger vos informations personnelles. |
| Effacement | Demander la suppression de vos données (sous conditions). |
| Opposition | S'opposer au marketing direct ou au profilage. |
| Portabilité | Récupérer vos données pour les transférer vers un autre service. |
5. CONTACT
Pour toute question ou demande, contactez notre Délégué à la Protection des Données via [email protected] ou par courrier à SkinCeuticals L’Oréal Nederland B.V., Scorpius 141, 2132 LR Hoofddorp, Pays-Bas.