Conditions générales de vente

1. CONDITIONS D'ACHAT

Les Produits que nous proposons sur le Site sont réservés (i) aux personnes majeures (ou aux mineurs disposant de l'autorisation de leur représentant légal leur permettant de passer commande sur le Site) et (ii) aux personnes jouissant de la pleine capacité juridique pour passer des commandes sur le Site. Nous nous réservons le droit de vous demander à tout moment une preuve d'identité attestant de votre âge et/ou une preuve de l'autorisation du représentant légal susmentionné. Dans le cas où un Acheteur ne répondrait pas à cette demande ou ne satisferait pas aux exigences visées dans cette clause, nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à une commande et/ou de supprimer le client/prospect concerné de notre base de données.

Nous vous informons que les Produits sont destinés à l'usage personnel de l'Acheteur, sans rapport avec ses activités professionnelles, y compris la revente du Produit. À ce titre, nous soulignons que le montant des commandes ne peut excéder MILLE EUROS par commande. De plus, un même Acheteur ne peut acquérir qu'un maximum de cinq produits portant la même référence par commande. Pour les commandes de produits contenant de l'alcool (tels que les parfums), une limite de 200 ml par commande s'applique.

Enfin, un Acheteur ne peut passer que deux commandes par jour. Si le montant total des Produits commandés ou leur nombre est supérieur aux limites mentionnées ci-dessus, la commande pourra être considérée comme nulle.

 

2. PRODUITS – PRIX

a) Produits

Les Produits proposés à la vente sur le Site sont ceux qui sont affichés le jour où l'Acheteur consulte le Site.

L'Acheteur est informé que les photographies et les textes accompagnant les Produits peuvent faire l'objet de modifications.

b) Indisponibilité des Produits

Si un Produit est indisponible, vous en serez informé :

- soit lors du processus de commande : un message s'affiche indiquant que le Produit souhaité est actuellement indisponible,

- soit après la confirmation de la commande et avant la livraison, par le biais d'un e-mail.

Après confirmation de la commande par l'Acheteur, il lui est indiqué quel est son choix, à savoir (i) recevoir une livraison partielle, sans les Produits indisponibles à la date de la commande, ou (ii) annuler l'intégralité de la commande.

L'Acheteur dispose alors d'un délai de quarante-huit (48) heures (à l'exclusion des week-ends et jours fériés) pour répondre à l'e-mail du Vendeur proposant ces deux options.

Si l'Acheteur, à l'expiration de ce délai de quarante-huit (48) heures, n'a pas envoyé de réponse au Vendeur, la commande partielle sera expédiée à l'Acheteur au tarif de livraison standard. Le montant de la commande sera ensuite facturé à l'Acheteur, déduction faite du montant des Produits indisponibles. Si le montant total a déjà été débité lors de la commande, le Vendeur s'engage à rembourser la part correspondant aux Produits indisponibles dans un délai de quatorze (14) jours via le mode de paiement utilisé.

c) Prix

Les prix sont indiqués en euros et sont valables aux Pays-Bas, tenant compte d'éventuelles réductions et de la TVA en vigueur au jour de la commande. Toute modification de la TVA applicable sera répercutée sur le prix des Produits.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de traitement et de livraison, qui seront précisés avant la validation de la commande et facturés séparément. Les tarifs par commande sont indiqués dans le tableau ci-dessous :

À l'exception des commandes supérieures à 45 EUROS, pour lesquelles aucun frais de livraison n'est facturé au client.

Les éventuelles opérations promotionnelles sous forme de bons de réduction ne sont valables que pour une commande par foyer pendant une période de validité déterminée et ne peuvent être cumulées avec d'autres promotions.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.

d) Avis et commentaires des visiteurs

Vous avez la possibilité de donner votre avis et de recommander des Produits. Ces avis et recommandations ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sauraient constituer un élément contractuel pour le Vendeur. Les notes affichées représentent la moyenne des avis à un instant donné et peuvent fluctuer quotidiennement.

 

3. ENREGISTREMENT ET VALIDATION DE LA COMMANDE

a) Modalités de commande

Pour pouvoir passer une commande, l'Acheteur doit d'abord se connecter au Site. Il peut sélectionner ses Produits en naviguant dans les catégories ou via le moteur de recherche.

L'Acheteur peut ajouter des Produits à son panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Il peut ensuite consulter le contenu de son panier, modifier sa commande ou la valider définitivement.

Une fois la sélection terminée, l'Acheteur valide sa commande et remplit les informations nécessaires (identité, adresse de livraison et de facturation). L'Acheteur s'engage à fournir des informations exactes. Ces données personnelles sont gérées selon la politique de confidentialité consultable ici.

Avant de procéder au paiement, l'Acheteur doit obligatoirement prendre connaissance des CGV et confirmer son acceptation en cochant la case prévue. Toute commande entraîne une obligation de paiement.

Le paiement s'effectue via un serveur de paiement sécurisé par cryptage SSL. Les données bancaires ne sont pas conservées dans le système d'information du Vendeur.

b) Confirmation de la commande

Une fois la commande validée et le paiement autorisé, un récapitulatif est affiché. L'Acheteur reçoit un e-mail de confirmation reprenant tous les détails de la commande (identité du Vendeur, numéro de commande, récapitulatif des Produits, prix total, garanties et formulaire de rétractation).

Le Vendeur reste propriétaire des Produits jusqu'au paiement intégral du prix et des frais associés. En cas de suspicion de fraude, le Vendeur se réserve le droit de demander des documents complémentaires (justificatif d'identité) avant traitement.

c) Preuve de la commande

Il est expressément convenu que les e-mails et les systèmes d'enregistrement automatique du Site font foi entre les Parties, notamment quant à la nature et à la date de la commande.

 

4. PAIEMENT

Le montant dû par l'Acheteur est celui indiqué lors de la confirmation de commande. Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Amex, Mastercard), PayPal ou iDEAL. La commande n'est validée qu'après acceptation des CGV et confirmation de la validité du paiement.

 

5. LIVRAISON ET RÉCEPTION

a) Modes de livraison

Les Produits sont livrés par les services postaux ou un prestataire spécialisé à l'adresse indiquée. En cas d'absence, un avis de passage est déposé et l'Acheteur doit contacter le transporteur. Le colis est conservé pendant 14 jours par le service de livraison.

b) Délais

Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrables maximum. Après traitement, la livraison par DHL prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. En tout état de cause, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours.

c) Retard de livraison

En cas de retard, l'Acheteur doit le signaler au Service Client par e-mail en cliquant ici. Si le colis est perdu, le Vendeur renvoie les Produits ou rembourse l'Acheteur sous 14 jours.

d) Réception

L'Acheteur doit vérifier la conformité des Produits dès réception. Toute anomalie (produit endommagé, colis ouvert) doit être notifiée sur le bon de livraison et signalée au Service Client sous 10 jours.

 

6. GARANTIES LÉGALES

Le Vendeur est tenu de livrer un Produit conforme et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. L'Acheteur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance pour agir. En cas de défaut, l'Acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit.

Pour les vices cachés, l'Acheteur peut choisir entre la résolution